Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile făcute din magazinul nostru online. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de produsul primit, vă oferim posibilitatea de a-l returna conform condițiilor de mai jos:

Termen de retur: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii.

Condiții de returnare:

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură, deteriorare sau modificare.

Produsele trebuie să fie însoțite de toate accesoriile originale, documentele și ambalajul intact.

Nu se acceptă returnarea produselor care au fost personalizate la cererea clientului.

Procedura de returnare:

Completați formularul de retur disponibil pe site-ul nostru.

Ambalați produsul corespunzător pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului.

Expediați coletul la adresa specificată în formularul de retur.

Costuri de returnare:

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

Rambursare:

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi efectuată în termen de 7 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Pentru orice întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la mezonplex@gmail.com sau la telefon 0726 623 268.